１、非丧属查询。公安部门、检察院、法院、国安局等机关办案查询某死者火化情况及相关证明材料时，请前来查询人员出具单位介绍信和出示警官证、检察官证、法官证，并填写《成都市东郊殡仪馆遗体火化档案查询申请表》（业务科领取），方可提供查询事宜。可以提供相关记录，并在记录复印件上作相关文字说明，复印件加盖业务科鲜章。不能出具火化证明。
       ２、经办丧属前来查询、补办火化证。查询电脑记录或相关登记记录，确定办理火化手续时的经办家属。若前来查询、补火化证的是原经办家属，请查询人出示身份证明，并填写《成都市东郊殡仪馆遗体火化档案查询申请表》（业务科领取），核实无误后，为丧属出具手写或打印《遗体火化证明》（样式附后），加盖业务科鲜章后交家属。作好查询、补证登记记录，并将身份证明复印留馆保存。
       ３、非经办丧属前来查询、补办火化证。查询电脑记录，确定办理火化手续时的经办家属。请查询人提供原经办家属的委托书、能证明查询人与死者及原经办丧属的关系证件或证明（查询人可手写书面声明）、查询人的身份证原件及原经办丧属身份证复印件。核实无误后，请查询人填写填写《成都市东郊殡仪馆遗体火化档案查询申请表》（业务科领取），业务科为查询人出具手写或打印文本《遗体火化证明》（样式附后），加盖业务科鲜章后交查询人。作好查询、补证登记记录，将查询丧属身份证复印件与以上所有材料一并留馆存档。
       死者姓名：    X      X      X        性别：                终年：                岁，户籍所在地：                                ，于       年       月       日在我馆火化。
              相关申明：遗体火化当日我馆已出具该死者的《遗体火化证》，并交由家属保管。 现X X X 家属向我馆说明其《遗体火化证》因_____________________________________________________________（原因），在提供相关关系证明材料，并提出书面申请后，我馆为其出具此文字材料，若因此产生的一切法律责任与我馆无关。