一、 殡仪馆业务流程 1、家属持逝者死亡证明文书，拨打殡仪馆业务电话预约遗体接运，上门服务或直接至殡仪馆办理遗体接运；进行治丧需求沟通，包括逝者情况和治丧要求；查验死亡证明；指导丧事承办人填写《委托单》。 2、办理殡殓手续，选择殡殓服务项目及遗体停放标准。对遗体进行防腐、整容、穿衣、化妆等殡殓准备； 3、预约殡殓时间、联系火化日期，租用告别礼厅、订购花篮花圈、选购丧葬用品等； 4、所有丧葬用品及服务项目及时输入电脑，原则选一项输一项。打印消费清单，家属确认项目，并在服务清单上签字，结算付款。收取客户提供的死亡证明、死者身份证复印件、委托单等规定文件；向服务家属出具火化发票等。 5、举行追悼会或遗体告别仪式； 6、遗体出殡、火化； 7、家属凭已入炉标记的发票到服务总台领取遗体火化证明。 8、领取骨灰。 9、需存放骨灰的家属，在骨灰存放室自愿选择祭祀用品，由骨灰室工作人员收费，并向家属出具票据。 10、存放到期的骨灰，由家属到服务总台缴续存费。